中科院背景团队,恩谷如何打好“科技+服务”的养老组合拳?

【来源:动脉网 2020-01-17     作者:蔡傲雪】

从接触养老到专注智慧养老,恩谷团队历经十年。恩谷联合创始人、总经理余法先生将时间拉回到2006年,彼时整个核心团队还在中国科学院,开展物联网(那时还叫传感网)相关基础研究及落地应用。期间完成多项国家级、省级重点物联网项目:上海世博会智能安防、浦东国际机场电子周界、太湖水质监测等,涉及安防、交通、环保、旅游、电力等各行各业的应用场景。

“我们一直在各行各业做物联网技术落地,在技术层面获得了不断挑战自我的满足感,但对行业本身的理解并不够精深。首次接触到养老行业,是为某大型央企集团实施的离退休职工健康管理项目,那时候觉得这个领域挺有意义的,很有爱。”余法接着讲到:“后来我们又为某养老地产商落地实施了旅居养老、健康管理的项目。之后,团队最终确定了方向”。余法笑道:“算下来,从接触智慧养老到专注智慧养老,我们已走了10年。”

2011年末,团队选定了智慧养老这个行业方向,并正式成立上海恩谷信息科技有限公司。核心创始团队陆续从科学院体制内跳出,将全部精力投入养老行业。

基于六域模型的架构标准,建立智慧养老运营服务闭环

科研出身的余法谈到智慧养老技术上的创新很骄傲:团队最早参与了我国物联网六域模型架构标准的研制,并将六域模型应用于智慧养老行业,建立智慧养老运营服务闭环。

在该闭环中,恩谷将政府、机构、老人等主体,加上终端的硬件设备、第三方服务商链接起来。通过该平台,政府可通过直观化的数据量表实时了解养老企业的动态、资金的流向、老人数据信息等。平台中养老服务企业可进一步了解老人健康情况、了解机构运营数据,并规范运营管理。老人及家属可随时多端查看完备的健康档案,并一键寻求服务。

平台还根据社区、居家、上门服务三种场景,自主研发了“小棉袄®”系列多款智能终端产品,用于不同场景的监测、跟踪、呼救等。据了解,这些设备无缝地集成于恩谷平台体系中,但余法告诉记者,“硬件产品销售并不是我们的目的,我们所希望的是利用平台和体系化解决方案,帮助行业进行改造升级和良性发展。”

 “科技+服务”打好养老组合拳

发展过程中,市场向恩谷提出了更进一步的要求。“我们的平台架构在搭建起来以后,确实没大问题,也获得了客户的肯定。但在深入沟通后,我们发现客户想要的不仅是单独的软件系统,它不希望‘只建不管’,需要有运营、有线下、有一站式的服务。”余法说道。恩谷团队及时调整,2015年开始布局线下服务中心,通过线下实体服务,形成线上+线下一体化的服务格局。

在线下服务方面,余法表示目前主要有三种形式,一是社区服务中心等实体,辐射周边的群体为其提供养老服务。据了解,恩谷目前建设并运营了多个线下服务中心设施实体,在服务中心内置入各类养老设施、智能设备及服务。

第二种形式是通过平台整合服务商,为特定人群提供服务。如目前恩谷为某些城市的兜底老人提供“六助”服务,政府最终按服务总人次付费。

第三种形式则是通过流动式的服务车,用较低的综合成本覆盖更大的区域和更多的人群。余法告诉记者,目前农村的养老是政府非常头疼的问题,这部分人分布较分散,采用服务车的形式,极大提升了服务的覆盖能力。根据服务计划,如每天跑一个村,一两个月轮回一次,为老人提供健康管理、政策宣讲等基本服务,并基于服务车这个平台不断扩展其它服务。

在具体付费方面,一部分由政府购买,为社区内的兜底老人提供托底服务;另一部分由老人及家属直接在平台上购买服务。

在这种模式下,政府通过购买平台和购买服务的方式,不仅解决了对兜底老人养老服务的迫切问题,并且对养老服务机构的服务、安全进行了动态监管。

目前,恩谷形成了智慧养老平台建设及运营、面向民政系统的智慧检测系统、线下为老服务、养老智库共四大板块的“组合拳”业务。其全线产品和服务经过了市场的严格检验,并在国家工信部、民政部和卫健委相关专家的综合评审下,产品和服务均入选三部委首批联合颁布的《智慧健康养老产品及服务推广目录》。

 打造智慧养老标准体系

恩谷作为中科院团队打造的企业,一直以开放共享的价值观推动智慧养老产业链的建设。余法说道,“我们希望与政府、上下游合作伙伴一起,共同打造智慧养老标准体系。在智慧化养老建设过程中,我们希望这个体系可以帮助到大家走向规范化,能进一步整合养老资源,提高智慧养老服务质量和效率。”截止目前,恩谷团队牵头和参与的智慧养老相关国家标准和省市级团体标准超过20余项,其中多项标准填补了我国在相关领域的空白。

“从走出实验室的生涩,到目前业内的知名企业,恩谷通过不断的努力取得了丰厚的成绩。”余法给记者展示了一张张证书:高新技术企业、双软企业、“专精特新”企业、养老服务AAAA认证企业、国家三部委全国首批智慧养老示范企业、工信部“2018年物联网集成创新与融合应用项目”唯一智慧健康养老入选企业等。

十年磨一剑,2020年初恩谷的足迹已遍布全国。通过不断吸纳社会化各型专业人才,恩谷的团队由创办初期的20人,发展到了当前近三百人。

“恩泽若谷,心怀天下;知行合一,勇于开拓”,这是“恩谷”名字的来由,亦是公司的发展之道。接下来,恩谷希望稳扎稳打继续拓展城市级业务,争取与各地政府协作共同推进养老产业的发展。

 

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